FAQ-Dokument

Fragen zur Lieferung

Lieferoptionen

Sie können wählen zwischen einer Lieferung direkt nach Hause, das Kajak selbst abholen oder Ihre eigenen Lieferung arrangieren.   

Lieferzeit  und Kosten

Kajak Lieferzeit: 3-4 Tage (nachdem Zahlung empfangen ist)

Zubehör Lieferzeit: 2 Tage (nachdem Zahlung empfangen ist)

Versandkosten im Preis des Produkts enthalten* 

  • Sie Konnen auch Selber abholen, daher wurden Sie 10% Rabatt auf Ihre Bestellung haben (Lassen Sie es uns einfach während des Bestellvorgangs wissen).

*Für ein Kauf von mehr als 100 eur

Für Bestellungen unter 100 eur, die Versandkosten sind:

  • Kleines Zubehör: z.b. Leine, D-Ringe, Attikastecker kosten 10€, bei einem Transport von insgesamt 1-10 Artikeln.
  • Mittelgroßes Zubehör/ Große Zubehör: z.b. Paddel, Sitze oder Trolleys kosten 15€. 1 Artikel.

Bestellung verfolgen

Sobald Ihre Ware versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, die es Ihnen erlaubt, ihren Fortschritt zu verfolgen (Nur Pakets).

Weil Kajaks große Artikel sind, können sie nicht mit normalen Logistik- und Transportunternehmen versandt werden. Dies bedeutet, dass das Tracking nicht online durchgeführt werden kann und die Bestellung muss per Telefon verfolgt werden. Wir werden eine Telefonnummer für unseren Logistik-Partner senden und von dem logistischen Lagerhaus, welches am nächsten am endgültigen Ziel liegt, dieses ist am besten geeignet, um mit Ihnen über die Verfolgung zu sprechen. 

Das Logistikunternehmen wird in der Regel vor der Lieferung des Kajaks anrufen, um sich zu vergewissern, dass Sie an der Lieferadresse sind.

Schlechte Lieferung von Produkten

Alle unsere Lieferungen sind versichert. In den seltenen Fällen, wo es ein Problem mit dem Zustand von Ihrem Kajak bei Lieferung gibt, werden wir dieses natürlich umgehend ersetzen. 

Bitte überprüfen Sie Ihr Produkt gründlich, sobald es eingetroffen ist. Wenn es ein Problem gibt, dann nehmen Sie bitte, so bald wie möglich, Kontakt mit uns auf. Wenn der Lieferant das Kajak liefert, dann wird er Sie fragen das Produkt zu überprüfen, um zu sehen, dass alles in einem guten Zustand ist, bevor Sie unterschreiben. Wenn Sie keine Zeit haben die Lieferung an Ort und Stelle zu überprüfen, dann unterzeichnen Sie das Lieferformular mit "zu überprüfen". Sie haben dann 24 Stunden für die Überprüfung der Produkte und für eine Reklamation bei Transportschäden. 

Wenn Sie ein völlig neues, ungeöffnetes und unbenutztes Produkt erhalten, dann sollte es keine Schäden haben. Alle Kajaks kommen doppelt verpackt in einer Kunststoff-Dichtung mit Karten-Protektoren an der Unterseite des Kajak, um es beim Transport so weit wie möglich zu schützen.

Zubehör, welches zum Modell, Paket oder der Serie gehört, wird in die originale Verpackung des Kajaks eingefügt und dann abgedichtet. 

Für Anglermodell wird der schwenkbare Rutenhaltern in der vorderen Luke des Kajaks gespeichert, damit er im bestmöglichen Zustand bei Ihnen ankommt. 

Können Sie garantieren, dass meine Kajak in 72 Stunden ankommt?

Unsere Logistik-Partner sind bestrebt, unsere Produkte von 3 oder 4 Tage innerhalb Deutschland zu haben und wir sind froh, dass dies in der Regel der Fall ist. Aber Verzögerungen sind eine Möglichkeit, und wenn Sie Ihr Kajak nicht innerhalb von 4 Tage erhalten haben, dann können Sie die Logistik-Telefonnummer anrufen, die Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail (Kajaklieferung) und unter Angabe Ihrer Tracking-Nummer finden (nur Paket).

Kann ich das Kajak selber abholen?

Ja natürlich, dass ist kein Problem! Lassen Sie es uns einfach während des Bestellvorgangs wissen.

Kann ich meine eigene Lieferung veranlassen?

Sicher, kein Problem. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, dann stellen Sie nur sicher, dass Sie uns mitteilen, wann und wo sie eine Abholung planen.

Fragen zum Lagerbestand

Wenn ein Produkt als ausverkauft angezeigt wird, wann wird es wieder verfügbar sein?

Unter normalen Umständen haben wir alle 20 Tage einen neuen Lagerbestand.

Können Sie mir ein genaues Datum für die Ankunft des Lagerbestands geben?

Wir importieren viele Produkte aus der ganzen Welt. Es gibt viele verschiedene Faktoren, die sich auf das Datum der Ankunft auswirken, zum Beispiel der Zoll, was bedeutet, dass es schwierig ist, genaue Daten zu geben. Wenn Sie eine solche Anfrage für ein bestimmtes Produkt haben, dann kontaktieren Sie uns bitte.

Fragen zu unseren Produkten

Was ist ein Sit-on-Top Kajak?

Sit-on-Top Kajaks sind ähnlich wie traditionelle „Sit-Inside“, Kajaks oder Kanus,  aber Sie sitzen nicht im Inneren des Bootes, Sie sitzen auf einem geformten Sitz.  Einige sind aus Glasfaser, aber die meisten sind aus haltbarem Polyethylen und mit dem „Roto Mould“ System  hergestellt.  Dies bedeutet, dass das Kajak aus einem Stück Polyethylen geformt wird, das macht es viel belastbarer.

Sit-on-Top Kajaks teilen viele der Vorteile eines traditionellen Kanus aber sie sind meistens einfacher zu verwenden und nicht so teuer.  

Es gibt Sit-on-Top Kajaks, die für Angeln, Surfen, Expeditionen, Tauchen und vieles mehr entwickelt wurden. Einige von ihnen haben spezielle Designs, aber die meisten Sit-on-Top Kajakes können für mehrere Zwecke verwendet werden und wurden für den Freizeit- oder Amateur-Paddler entworfen. 

Abgesehen von der einfachen Verwendung, haben Sit-on-Top Kajaks viele Vorteile gegenüber Sit-Inside Kajaks und der wichtigste davon ist der Komfort!  In einem traditionellen Sit-Inside Kajak kann man sich eingeschränkt fühlen, vor allem diejenigen, die längere Beine haben oder diejenigen, die eine begrenzte Flexibilität haben. Ein Sit-on-Top Kajak fühlt sich offener an und gibt dem Paddler mehr Bewegungsfreiheit.      

Ein weiterer wichtiger Vorteil ist das einfache Rettungs-Verfahren. Sicherheit ist wichtig für jeden, ob Anfänger, Fortgeschrittener und Profi-Paddler. Sit-on-Top Kajaks haben ein offenes Deck, anstatt eines geschlossenen, was bedeutet, dass das Risiko im Boot gefangen zu werden geringer ist, wenn es umkippt. Mit einem Sit-on-Top Kajak müssen keine „Eskimo Rollen“ oder „Wet Exits“geübt werden.   

Diese Merkmale machen ein Sit-on-Top Kajaks besonders attraktiv für Menschen, die neu in diesem Sport sind und für Menschen, die keine langen Expeditionen planen, sondern Ihr Kajak lieber für die Freizeit gebrauchen. Sit-on-Top Kajaks sind ein Spaß für jedermann und eine tolle Möglichkeit, um das Kajakfahren zu genießen!

Sit-On-Top Kajaks machen Spaß und sind toll, um das Kajakfahren zu genießen. Packen Sie ein Paddel und genießen Sie das Kajakfahren mit Galaxy Kajaks. 

Sind ihre Kajaks durch Roto Moulding hergestellt?

Ja. Alle unsere Kajaks sind aus 5mm Polyethylen und mit dem Roto Moulding Prozess hergestellt. Das Kajak ist aus einem Stück, geformt, dieses macht es viel widerstandsfähiger und langlebiger.

Was ist der Unterschied zwischen dem Cruz und dem Blaze?

Das Blaze ist ein Freizeit- und Angler-Modell und ist im Wesentlichen ein Hybrid Angel/Freizeit Kajak. Das Cruz kommt mit mehr Angel-Zubehör und einem schärferen Kiel, das heißt, es kann leichter durch die Wellen schneiden. Das Blaze ist ein längeres Kajak und erreicht höhere Geschwindigkeiten, dies machtes gut für eine Reise. 

Ist das Cruz langsam?

Kürzere Kajaks sind natürlich langsamer als größere. Kürzere und breitere bieten mehr Stabilität, und es ist einfacher sie zu speichern, aber man verliert etwas an Geschwindigkeit im Vergleich zum Alborán zum Beispiel.

Werfen Sie einen Blick auf unseren Galaxie Guide für einen Vergleich zwischen unseren Angeboten an Galaxie Kajaks.

Kommen ihre Kajaks mit einem Abflusssystem?

Alle unsere Kajaks kommen mit einem Abflusssystem und dies ist ein sehr wichtiger Teil eines Sit-on-Top Kajaks. 

Das System arbeitet mit verschiedenen Abflusspunkten, diese sind an speziellen Positionen um das Kajak angebracht. Diese Punkte kommen mit Atttikasteckern aus Gummi. Die Attikastecker sollten an ihrem Platz gelassen werden, außer in Situationen, in denen das Kajak mit Wasser gefüllt wird (z. B. beim Surfen in Wellen). 

Wenn unerwünschtes Wasser in das Kajak gelangt und aus irgendeinem Grund durch das Entfernen der Stecker nicht aus dem betroffenen Bereich ablaufen will, dann nehmen Sie am Besten Geschwindigkeit auf und paddeln nach vorne Diese Trägheit führt zu einem Sog und dieser zieht das Wasser aus dem Kajak.  Sobald das Wasser abgelassen ist, stecken Sie die Attikastecker wieder in die Ablassöffnung.

Kann mein Kind mich auf einem Einzelperson-Kajak begleiten?

Ja, Sie müssen nur den Stuhl in der Mitte des Kajak zu installieren.
Aber beachten Sie dies nicht der ideale Zustand einer normalen Benutzung ist und auf die Kajak Manövrierfähigkeit beeinflussen können, aber viele Menschen nutzen Tandem-Kajaks auf diesem Weg.
Bitte beachten Sie, diese Kayas ausgeglichen sind für zwei Personen und würde das Kajak kippen, wenn sie von einer Person verwendet wird.
Darüber hinaus beraten wir stark, nie allein im Wasser gehen - immer mit einem Freund für Ihre eigene Sicherheit gehen!

Kann Wasser in mein Kajak gelangen?

Ja. Kajaks haben Bohrungen für Luken oder das Abfluss-Systeme, dadurch kann etwas Wasser eindringen. Alle unsere Kajaks kommen mit einem Drainagestecker für das Entfernen von Wasser nach jeder Benutzung.

Fragen zur Bezahlung und Garantie

Kommt ihre Kajak mit einer Garantie?

Alle Kajaks, die von Galaxy Kajaks verkauft werden haben eine 3-jährige Garantie! Sie müssen Ihre Rechnung behalten und diese vorzeigen, wenn Sie einen Anspruch erheben wollen.

Die Garantie deckt Schäden am Rumpf ab sowie Kajak- und Fertigungsfehler, die nicht durch eine unsachgemäße Verwendung des Kajaks verursacht wurden. Das Zubehör, das Sie zusammen mit den Kajaks erhalten, ist nicht unter einer Garantie.  

Rückgabe

Kunden können einen Artikel innerhalb einer Frist von 30 Tagen ab dem Kaufdatum zurückgeben. Eine Erstattung kann nur erfolgen, wenn der Artikel nicht verwendet wurde und noch seinen original Verpackung hat. Die Versandkosten der Rücksendung einer Bestellung werden durch den Kunden beglichen.

Offizielle Dokumente

CE-zertifiziert

Alle unsere Kajaks haben eine CE-Zertifizierung erreicht. Dies ist eine Erklärung, die beweist, dass unsere Kajaks die Anforderungen der EG-Richtlinien erfüllt haben. Es ist ein strenger Prozess, der für die Zulassung innerhalb der EU, durchlaufen werden muss und wir sind stolz darauf sagen zu können, dass wir diese Standards einhalten.

CE- Zertifiziert

Produktspezifikationen und Seriennummer

Jedes Galaxy Kajak kommt mit einem Produkt-Datenblatt von Ihrem Kajak und einer Rechnung (die wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet). Das Produkt-Datenblatt kommt auf der Außenseite Ihres Kajaks. Diese Dokumente können kombiniert werden, um Ihre Kajak-Seriennummer zu generieren, diese kann an Ihrem Kajak angebracht werde, wenn Sie dies wünschen.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihr Kajak ohne eines erhalten, dann wenden Sie sich bitte an uns. 

Quittungen und Rechnungen

Jeder Kauf über unsere Website kommt mit einer digitalen Quittung und diese ist ein gültiger Nachweis des Eigentums. Sie ist auch eine gültige Form für den Kaufnachweis und für Ihre Garantie. 

Wenn Sie eine Rechnung benötigen, dann setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und senden Ihre Firmen-Informationen über das Kontaktformular auf der Webseite (unter info: Kontaktieren Sie uns).

Sicherheit geht vor

Kajakfahren ist ein Risiko-Sport. Es ist sehr wichtig eine grundlegenden Sicherheitsschulungen zu durchlaufen, bevor Sie auf ein Kajak steigen. 

Galaxy Kajaks ist für Ihre Sicherheit oder Ihr Training nicht verantwortlich. Wir bitten Sie, alle erforderlichen Sicherheitsvorkehrungen zu treffen und haben Sie den größten Respekt für die Kraft der Natur. 

Hier sind einige einfache Regeln, die Ihnen dabei helfen werden, Vertrauen auf dem Wasser zu gewinnen:

  1.      Nie alleine Kajakfahren 
  2.      Niemals ohne eine persönliche Schwimmhilfe losfahren 
  3.      Erhalten Sie eine zertifizierte Erste-Hilfe-Ausbildung
  4.      Tragen Sie die geeignete Kleidung für Wetter- und Wasserbedingungen
  5.      Niemals losfahren, ohne alle Ihrer Geräte zu überprüfen 
  6.      Nie unter gefährlichen Bedingungen ausfahren 
  7.      Paddeln Sie niemals in Hochwasser
  8.      Niemals ohne eine Kontrolle der Wetterbedingungen losfahren 
  9.      Beachten Sie Fluss-Wasserstände, Gezeiten-Änderungen, gefährliche Ströme, Unterwassergefahren und WetterÄnderungen
  10.   Benachrichtigen Sie immer Freunde und Familie, wohin Sie gehen und wie lange es dauern wird 
  11.   Stellen Sie sicher, dass Ihr Handy in einer wasserdichten Tasche gut gespeichert ist 
  12.   Nehmen Sie immer ein Radio mit, für die Kommunikation mit anderen Paddlern und der Küstenwache
  13.   Nehmen Sie immer alle erforderlichen Sicherheitseinrichtungen mit: Messer, Taschenlampe, Pfeifen usw... 
  14.   Nie ohne Notwendigkeiten wie Wasser, Sonnencreme, einen Hut, Sonnenbrille und energiereiche Nahrung (wie ein Energiebar) losfahren

Kajakfahren ist sehr viel Spaß und ein gesunder Sport. Es ist eine gute Möglichkeit, um sich in Form zu bringen und gleichzeitig die Natur zu genießen!

Ein neues Abenteuer warten auf Sie mit Galaxy Kajaks…ergreifen Sie dieses! 


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